她覺得心里沉甸甸的,彷佛有石頭梗在胸口,突地,桌面上的電話響起,她接起電話,是陳秘書打來的。
「六名新進人員已經在A區辦公室,正等您過去跟大家踫面。」
「我馬上過去,謝謝。」
掛斷電話,葉晴光深吸口氣,伸手拉拉身上衣服,撫平衣服上假想的折痕,抬頭挺胸。
走吧,從現在起,她在這里只有工作、工作、工作。
他們的辦公室在三十六樓,兩人手中各有六名新進員工,都在三十四樓的辦公室。
葉晴光雙手抱著兩個黑色檔案夾,走出三十六樓的辦公室,滿腦子想著等一下開會的內容,有點心不在焉。
甫出辦公室,發現隔壁剛好也關上門,跟她一樣,發出小小的關門聲。
他們不約而同看向對方,同時屏住呼吸。
自那天過後,除了公事之外,他們未再交談過。葉晴光不自在的別開視線,快步走向門口,戚東威也是。
推開三十六樓的安全門,葉晴光習慣走樓梯下去三十四樓,稍微運動一下,順便……避開他。
戚東威跟在她身後,維持兩步的距離,走出三十六樓大門,她轉身向左,他則走到電梯處,按下電梯鍵。
盯著面板慢慢往上增加的數字,他不自覺轉過頭,看向正以極緩速度關上的安全門,直到電梯抵達發出輕響,才猛然回神。
這已經是第幾次盯著她消失的方向看到出神?戚東威搖搖頭,雙手插在褲袋里,踏入電梯。
很快的,電梯抵達三十四樓,他慢條斯理踏出電梯,往左側辦公室走去;葉晴光快步推開安全門,往右側辦公室移動。
又遇到了?
戚東威看見她腳步明顯頓了一下,兩人有些尷尬地互看一眼,再次往反方向別開視線,然後才又動起來。
一快、一慢,兩人行進路線呈現一個叉,差點在三十四樓門外的總機櫃台踫個正著。
這是董事長刻意安排的結果,這批新進人員不跟其它同事接觸,只在三十四樓活動,且分開左右兩個辦公室,必須得刷卡才能進出。
葉晴光快步走進自己這半邊辦公室。
見她一出現,所有人立刻抓起要報告的業務跟筆記本,兩分鐘內,全體在會議室里坐好。
「經過這一個多月的了解,相信大家對我們的客戶以及隱藏客戶的需求,已經有一定程度的認識,另外,我收到各位對公司產品特性和客戶特性的分析,也都做得不錯。」
葉晴光頓了一下,目光看向其中一名員工蘇敏。
「特別是蘇敏,把產品優點像說故事一樣,用圖表呈現的效果非常好,還有用數據分析爭取客戶信任的報告,也做得非常出色。」
屬下們听到贊美,全都笑開來。
「經理,那是您願意教我們。」
「對呀,經理,我哥是這附近法式餐廳的老板,每次家庭聚會我跟他聊起您,連他都十分佩服您。」蘇敏看著葉晴光,臉上掛著大大的微笑。
「經理,蘇敏老哥的餐廳非常好吃,店名是「巴黎香榭」,你吃過了沒有?」有人突然問道。
巴黎?葉晴光心頭一緊。
她搖搖頭,讓屬下們輕松聊個天,只要時間不太長,對于團隊和諧有不錯的幫助。
「經理,如果你方便,我們中午一起去吃好不好?如果你去,我哥一定會很開心,他一直對你很好奇。」蘇敏積極建議。
「經蘇敏提起,我突然好想再去吃一次。」
「真的,上次那道鱔魚處理得很軟女敕!」
「好啊,今天中午我們一起吃飯。」見大家討論熱絡,葉晴光爽快答應屬下們的要求後,隨即話題一轉,進入嚴肅的業務報告。
兩個多小時兢兢業業的報告後,葉晴光話題一轉,「上次聊完數據對業務的重要性,今天我們要來聊聊最基本的應對進退。」
听見經理的話,大家神情稍微放松一點,打開筆記本。
「在業務上的電話應對,請記得,電話響到第三聲一定要馬上接起,說話態度要親切,對業務內容要條理分明,講話自信,不要有過多語助詞,像是對啊、然後……這類口頭禪絕對禁止,還有很重要的一點。」
葉晴光一轉入正題,所有人不再說說笑笑,立即振筆疾書。
「先掛電話的人,一定不能是我們。」
見大家眼中冒出困惑,她才往下說。
「萬一對方有話沒說完,或是有突發狀況,我們誤會對話已經結束,就先掛斷電話,可能會引來不必要的麻煩跟誤會,再者,讓對方先掛電話,也是我們表現基本禮貌的方式。
「如果我們說話散漫,對方一問三不知,也會嚴重影響公司形象,一旦形成不好的印象,成功簽約就遙遙無期,不管身在哪個行業當業務,這是最基本要懂的禮節。」
葉晴光換口氣,繼續說。
「打電話這件事,絕對不是從拿起話筒那一秒才開始,想要快速表達,又要言之有物,記得完美三步驟步驟一,事前想好要說明哪些內容,從產品特性到優勢都要提到;步驟二,通電話時說話速度要稍快,態度自信篤定,音量適中;步驟三,掛上電話要馬上把口頭約定事項一一記下,如果是比較重要的事情,立即打成mail寄給對方,再次確認,彼此保障。」 說到這里,幾名屬下開始私下討論起來。
葉晴光順勢請他們把問題提出來,來場討論會,彼此把問題提出,互相交流,腦力激蕩解決方法。
約是在同一領域工作,彼此踫到的問題相似,大家討論得很起勁,葉晴光也順便了解大家工作中所遭遇的困難跟盲點,趁機一一給予指導。
說一次話,就能同時讓六位屬下了解,很值得。
葉晴光看了眼手表,只剩下十分鐘就要進入午休時間,差不多該結束討論了。
「至于郵件要怎麼寫,我們吃完飯後再談。」她抬起右手,屬下們很快結束討論。「先前我們已經拜訪過一批跟我們本來就有合作的公司,接下來要開發新客戶跟廠商,難度一定會更高,大家要更加油。」
葉晴光不著痕跡瞄了眼手表。
嗯,還有八分鐘,可以再提醒大家一件事。
「還有件事,工作檔案、分析圖表跟重要簡報,你們應該都有備份吧?身為業務菁英,一定要精準掌握事情進度,絕不能因為一點意外就束手無策,有時候看似不經意的小動作,是決定成功或失敗的關鍵。」她鼓勵。「跟大家分享一下,你們怎麼備份重要數據?」
大家開始紛紛回——
「我都存隨身碟。」
「我也是,我有兩個隨身碟。」
「就這樣?」葉晴光微微皺眉,但很快松開,點點頭,深吸口氣後,細心叮嚀。「以後請大家除了存入隨身碟這個基本動作之外,還要丟到網絡較大的儲存空間、信箱,另外,當天用到的簡報,要打印出一份帶到現場,萬一大台北地區的計算機突然全掛掉,有一份紙本,可以馬上印出幾十份,會議照開,合約照簽,一點也不受影響。」
「經理,我有問題。」一名屬下舉手發問。
「我很歡迎你的問題,但能不能請你先寫下來,等我們吃完飯回來後再繼續討論?」葉晴光瞄眼手表,差兩分鐘就十二點了。「現在是寶貴的午休時間,別把它浪費在工作上。」
「是的,經理。」蘇敏做出俏皮的敬禮動作,其它人看了全都輕松笑開。
「走吧,享用大餐的時間到了。」葉晴光宣布完,眾人立刻擁著她往外頭移動。
一伙人說笑著,快速來到電梯前。
踫巧戚東威負責的那群人也剛好走出來,兩方在電梯前遇上,蘇敏快手快腳按下電梯鍵。
這一動作,讓兩方人馬突然靜下心來,互相對看。
進公司第一天,所有人便知道游戲規則,也知道對方是自己的競爭對手,公司表明了,獲勝的那組將直接晉升職位,輸的那組就跟一般職員一樣。
戚東威看看眼前這陣仗,大概就是所謂的敵人相見分外眼紅,以及狹路相逢吧?
他與葉晴光彼此互視,不再有人轉開視線。
從對方略顯緊張的視線中,他們心里都很清楚,屬下們正在觀察他們的互動,以作為要如何和對手互動的榜樣。
屬下們都緊盯著他們之間的互動,不能不慎啊……