王子的過敏空姐 後記 作者 ︰ 任倩筠

據理力爭,不要讓自己的權益睡著了!

為什麼這麼說呢?倩筠每年都會出國一次到兩次,出國之前當然貨比三家,選好要去的國家和地點之後,就開始進行比較,比較的重點不外乎班機的起落時間、行程的安排、住宿的飯店等級,吃住方面和有無附加贈品等等。

這些都一一比較完之後,最後再比較價格。

為什麼價格最後才看呢?因為現在台灣出國度假的風氣很盛,旅游的國家和地點其實都不出那些地方,價格的落差不至于太大,如果有特別便宜和特別貴的,那就是我一開始比較的那幾點,不然就是遇上寒暑假或過年等旺季,只要其中之一稍稍變動,價格上就會有所變動。

很多出國旅游的人沒有詳細比較這些,單以價格的高低來出團,那麼出的團就有可能是采購團,也就是真正旅游地點走馬看花,卻把大部分的時間都花在購物中心,沒有達到他們預期的業績就不放人等等。

很多消費者花錢吃了暗虧回國卻都不吭一聲,權益就白白損失了。

這邊倩筠要告訴各位想要出國的讀者,若是覺得自己的權益受損,或是對旅行社的行程任意變更有意見時,千萬不要不吭聲,相反的,要向旅行社據理力爭,或者上網向旅游品質保證協會投書,通常都能收到令消背者滿意的答覆喲!

以下是我的親身經歷︰八月我跟二姐到北海道玩,行程是七天六夜,大部分的旅行團都是五天四夜,行程比較趕,我們想說既然出國了,不如就多花一點錢,玩比較多的點,也可以走得比較輕松,不用像被趕鴨子一樣趕來趕去的。

就這樣,我們訂了團,並且跟他確認是早去晚回的班機。

這很重要喔,晚去早回的話,去的當天就進旅館睡覺,沒有行程,還要付領隊、導游和司機小費,回來的當天又是一起床吃完早餐就被趕進機場,領隊、導游、司機的小費還是照付,這樣去頭去尾,就浪費兩天了。

誰知道行程表一出來,天啊!不僅班機晚去早回,而且是當天中午的飛機,日本的時間又晚我們一小時,北海道是北國,天色暗得比較快,而且日本不像台灣的商店開得那麼晚,他們都五、六點就打烊了,無疑的,我們第一天就要被趕進飯店睡覺。

最後一天更扯,早上十點的班機飛回,也就是我說的去頭去尾了。

我當場很火大,因為還沒付訂金時就再三跟業務員確認班機時間,而他也保證是很早的班機,我才下訂,現在行程出來,盡管第一天和最俊一天還是有行程,但是全部都被壓縮了,我馬上聯絡該旅行社,並且寫電子郵件給品保協會。

按照我的經驗,業務員是處理不了這種問題的,因此電話一接通,我馬上要求找能夠對此事負責的上司,幾番交涉,旅行社答應退給我們五千元,最後一天行程有安排午餐,但是因為飛機十點多就起飛,根本不可能吃,于是又退五百元。

就在隔天,品保協會的電子信件也回覆了,內容表示既然旅行社有口頭契約允諾是早去晚回的班機,那麼我們可以就這個部分要求適當賠償。

這個爭執完滿落幕,我跟二姐高高興興的去日本北海道玩了七天,中間問起同團的人這件事,都沒有人去爭取,所以旅行社也悶不吭聲,那麼吃虧的是誰呢?

所以各位讀者,出國旅游花錢是要讓自己玩得愉快的,千萬不要覺得不合理卻又不向旅行社爭取,這樣損失的可是自己,咱們下回見啦!

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