戒不掉寵你 第五章 作者 ︰ 千尋

會議廳里,二十幾個面容姣好的年輕男孩圍坐在一起。

賀鈞棠不是在開牛郎店,但他相信做女人的生意,男人比女人更合適。

他的專櫃售貨員、電訪員、咨詢師用的都是男性,他不但要求他們的外表容貌,更要求他們的談吐舉止和專業素養。

不管原本是不是念美容科,他都會開課要求員工學習,並且給予充分的晉升管道。

除專櫃交易之外,賀鈞棠史無前例地使用視訊讓顧客們能在網絡上與員工對談、做買賣,這個創舉實施到現在將近兩年,每個月的業績都在提升中。

賀鈞棠的目光轉過一圈,滿意地看著他的員工。

別以為他們看起來很女敕就什麼都不懂,他們平均年齡二十五歲,卻是這一季視訊交易中,銷售成績最好的售貨員。

「你覺得女人化妝,想得到什麼?」賀鈞棠問。

「自信」、「成就」、「希望別人看見更好的自己」各種答案紛紛出籠。

他點點頭,回答,「沒錯,但我認為化妝的女人企圖從男人和女人眼中得到的,是不同的東西。」

「不同嗎?」有人懷疑。

「是,她們期待在同性的眼中看到嫉妒、羨慕,卻期待在男人眼中看到認同,矛盾嗎?對,矛盾。但認真想想,即使想要的東西不同,結論都一樣,企圖讓自己變得更自信。」

賀鈞棠停了一下,觀察過眾人反應之後,繼續往下說︰「許多人試圖推翻『女為悅己者容』這句話,甚至有廣告主張『女人為自己而美麗』,這種話很新鮮、也很吸引人,但相信我,女人在『有男人』和『沒有男人』的場合時,打扮自己這件事所花費的心血肯定不同。」

他的話讓許多人大笑起來。

他沒說錯,不光女人,男人也一樣,到純爺兒們的場合,沒有幾個人會閑到去洗澡、噴香水,甚至換上新內褲。

上帝在男女身上安裝的荷爾蒙機制,不是裝設好玩的。

「女人不管到幾歲都會期待在男人眼中讀到『妳好漂亮』的訊息,再自信的女人,都需要異性的贊美。」有人接下賀鈞棠的話。

「說得好,所以我希望你們能夠由衷地去欣賞女人的美麗,並且欣賞她們為美麗付出的心血及精力,也許她們只是年華不再的中年婦女,但當她們經過化妝品的點綴之後,變得精神了、快樂了、幸福了,都值得鼓勵。

「雖然你們不是心理醫生,但透過化妝品、保養品,你們有足夠的能力讓這些女人更相信自己的魅力……」

賀鈞棠侃侃而談,一直以來他的化妝品很少邀請年輕美麗的女孩做廣告,相反地,他讓熟女去代言。

不管是被家事折磨成黃臉婆的女人,被老板逼得想哭又哭不出來的女人,或在職場和家庭中間兩頭燒的職業媽媽……這樣的女人佔女人社會中的多數,並且是消費能力較高的一群。

「老板,有人說我們始終無法搶攻年輕市場,是不是因為我們的廣告老是在強調自信快樂,卻不強調美麗驚艷?」

「你也認為我們無法搶攻年輕市場嗎?」

「對。」跟他下訂單的客戶,多數是四十歲以上的婦女。

賀鈞棠搖搖頭,從計算機里面點出一個畫面,那是剛上市一年多的隔離霜,這款隔離霜的廣告重點是方便、好用,只要一瓶就能擦出好氣色。

30ml,賣將近一千多塊,比許多開架的美妝商品貴,但在專櫃當中算是平價。

計算機畫面上有幾道曲線圖,分別代表時間及各年齡層購買的數量。

意外的是,這款隔離霜不管是十五到二十五、二十五到三十五、三十五到四十五歲,以及四十五以上不同的年齡層,購買數量都在持續增加,且增加最快的竟然是十五到二十五歲的區塊。

這張圖封住了員工的嘴,不敢置信地望向老板。

賀鈞棠點出網絡上的宣傳影片,影片是老女乃女乃在用絲瓜水保養皮膚,小孫女看見了,從自己的包包里面找出隔離霜與女乃女乃共享。

整個廣告走親情路線,拍攝畫面非常唯美,在網絡上以故事性敘述,在電視上卻剪成三十秒的廣告片。

真人比例大小的祖孫人形立牌,就立在每個專櫃前面。

剛開始決定這麼做的時候,有不少人反對,為此賀鈞棠還巡視全省百貨專櫃當起一日店長。

這支影片一開始的設定,不只是想吸引年輕女孩,還要通吃熟女,因為主要目標顧客不明顯,有人預測將會失敗。

沒想到推出不久,年輕客戶不斷增加,直到上個月,成長弧度已經超過各個年齡層。

賀鈞棠莞爾。「懷疑是嗎?過去我們家主攻的是熟女,所以當初決定在網絡上做宣傳的時候大家都覺得浪費錢,認為婆婆媽媽們根本不會看網絡廣告,確實,網絡廣告的目標對象是年輕人。

「與此同時,大家也認為年輕人對老女乃女乃的化妝品不會感興趣。可是你們有沒有想過,現在只要牽扯到『古早味』三個字,無形中就會帶給人一種感覺——復古傳統、自然純淨、沒有負擔。

「食物可以,化妝品、保養品為什麼不可以?我們有好幾款產品本來就是主打天然有機,所以當越來越多年輕人願意加入素食行列時,你們怎麼會認為老女乃女乃的化妝品不會受到年輕人的青睞?」

所以他砸大錢做了,一年下來,事實證明他沒有估計錯誤。

員工們紛紛點頭,賀鈞棠再打開另一個頁面,里面分析出各種購買管道。

「你們之所以認為我們缺少年輕顧客的理由,是因為你們在做視訊交易時,往往年輕客戶和你們談過之後都沒有直接下單,會下單的多是年紀比較大的客戶,對不對?」

「對,不只我們,專櫃同事也有同樣看法。」

「這與消費習慣有相當大的關系,媽媽們好不容易閑來無事逛逛百貨公司,用視訊和你們聊聊,徹底了解產品之後就會直接購買或下單。

「但對年輕族群來說,她們對計算機的操作熟練度較高,確定要購買某個產品之後,她們會計算金額、揪團購買,以取得更便宜的價格,比起她們,有錢有閑的中年婦女更在意的是服務態度……」

會議之後,賀鈞棠離開,換專業老師過來指導他們各類膚質的保養觀念,以及更新的化妝術,以男人眼光看女人,可以提供更適合的化妝建議,這是賀鈞棠一貫的看法。

回辦公室,接過鐘秘書送上來的咖啡。

咖啡杯是用骨瓷做的,透過光可以看見里面的香草圖案,聞聞味道,是曼特寧。

賀鈞棠舉杯輕啜一口,今天沒有電視錄像,所以他穿著手工襯衫、西裝褲和鱷魚皮鞋,對于生活細節,他一向講究。

走到落地窗邊,路面的汽車變得很小,來來往往、停停走走,像卡通似的。

諾諾到公司時很喜歡趴在地板上,支著下巴從這扇窗戶往下看,一看就是兩個鐘頭以上,不動也不說話,他試著從諾諾的表情猜測他的心情,但……他根本不知道自己猜對或猜錯。

對諾諾,他真的不知道該怎麼辦才好了。

他很乖,沒有自己的意見,讓他做什麼都會乖乖照做,是個讓人省心的孩子,可是……省心太過就得擔心,他完全不像個四、五歲的孩子。

在家庭教師也無法讓諾諾開口說話後,他找上了葉梓亮。

說實話,他並不喜歡葉梓亮,粗魯、粗糙,半點不像女人,虧她還是當醫生的,醫生是社會、經濟地位都不錯的行業,可是她……你能想象嗎?她居然用路邊攤兩百塊的背包,那個造型縫線以及廉價的拉鏈,呼,他只能用慘不忍睹來形容。

更別說她腳上那雙布鞋,沒有品牌更沒有質量,丑到讓路人無法忍受。

如果不是侯一燦大力推薦,如果不是她在醫院的評價太好,他連考慮都不會考慮讓她住進來,因為光是想象她站在自己的客廳里,他都覺得頭皮發麻,好像五星豪宅轉瞬降下三顆星。

電話鈴響,屏幕顯示是遠在加拿大的母親打來的。最近他有些害怕接媽媽的電話,可是……

「媽,我是鈞棠,妳還好嗎?」

「我怎麼好的起來,早就跟你姊姊說那種男人不能嫁,可是她硬要嫁,她長得又不丑,多少男人追她……她要是肯听我的,現在哪會弄成這個樣子……」一串串抱怨從話筒那邊傳出來。

「媽,姊已經不在了,妳不要再說她了。」皺眉、不耐煩,他知道母親只是心疼,但她心疼人的方式讓他很痛苦。

「我不甘心啊,一個女兒從小栽培到大要花多少心血,她居然被那種男人迷得昏頭轉向,搞到連命都丟了,我太恨太氣……你到底有沒有請律師?我一定要告死高致星,告他謀殺妻子,告他……」

揉揉發疼的太陽穴,賀鈞棠無奈回答,「媽,姊是死于子宮頸癌。」

「不對,絕對不是!我和芸棠通過電話,醫生說她的狀況不錯,還說化療的成效比預估的好。」

「媽,姊是安慰妳的。」

「賀鈞棠,你怎麼跟你大哥一樣不相信我說的話,母女連心你懂不懂?我敢發誓,芸棠的死絕對有問題。」

賀鈞棠沉默,不是他不相信母親,而是……已經一個多月過去,他都沒有看見姊姊,如果姊姊有怨或死于非命,他會看見的,看見她在住處附近徘徊不定,看見她在諾諾身邊來來去去,但是,並沒有。

「……你不肯處理,是不是因為諾諾?我听采青說,你把諾諾接回家了?」

他不回答,眉心卻打上死結,拿起咖啡一口氣喝掉。

「你為什麼要把高致星的兒子接回家?難道我講的話你全當成耳邊風?你已經分不清楚仇人和親人……」母親的怒斥聲不斷通過電話傳來,他理解母親的怨恨,但,諾諾只是個孩子。

在母親抱怨近二十分鐘後,他的忍耐到達極限,他深吸氣拉高音調說︰「媽,諾諾也是姊的孩子。」

掛掉電話,他不想再听,每天每天重復同樣的話,他厭煩了。

抓起鋼筆在紙上畫無數個圈圈,大圈圈、小圈圈、扁圈圈、寬圈圈,片刻後他撥出電話。

「采青,高致星怎麼說?」

電話那頭皺著眉的宋采青說︰「高致星獅子大開口,他要兩千萬才肯放棄監護權。」

賀鈞棠冷笑,怎會以為他是能被敲詐的?高致星太不了解他,即使他的錢很多,也不願意拿來養人渣。

「他想討價還價?」

「不然呢?兩千萬越南幣嗎?他是想把諾諾以公克論價賣呢。這還不是最可惡的,知道嗎,他把芸棠姊的存款和房子都吞了。」偏偏芸棠姊沒有辦夫妻財產分開制,他吞得光明正大、理所當然。

那是姊這些年的辛苦錢,高致星竟敢!瞬地,他的目光變得猙獰。「打電話給他,讓他盡快把諾諾接走。」

電話那頭一陣沉默後,宋采青說︰「我看不見你的表情,不確定你是以退為進,還是真的想放棄?」

「想看我的表情?」他們有必要見一面正式討論對敵策略,是的,從這一刻起,高致星是賀鈞棠的敵人!

「是啊,很久沒看,什麼時候有機會看賀大老板一眼?」她微笑,刻意讓語調輕松。

但他卻听到電話那頭傳來叩叩聲,宋采青又在敲桌子,她每次緊張焦慮的時候就會下意識輕敲桌面。

翻翻行事歷,他問︰「有空嗎?一起吃頓飯?」

「今天晚上?」

「對。」

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