財迷實習生 第三章 作者 ︰ 初心

「喂?」

「您好,請問是夏小荷小姐嗎?」

「我是,請問您是?」

「我是聯達銀行人事部,先恭喜夏小姐錄取我們銀行電銷部的客服人員,請問後天報到方便嗎?」

夏小荷先是一愣,隨即開心的咧開嘴無聲大笑。「謝謝您的通知,我完全沒有問題,請問需要準備什麼?」

「那就麻煩夏小姐後天上午九點先到人事部報到填寫數據,請攜身分證明文件,那天就算是第一天上班,之後您的工作時間是早上十點到下午兩點,請問有其他問題嗎?」

「沒有問題,我會準時到,謝謝。」

掛了電話,夏小荷開心地在原地蹦蹦跳跳。太棒了,她應征上聯達了!

這對她以後的規劃是很重要的轉折點,沒錯,她一定要好好努力拿到獎金!

報到當日,夏小荷穿得整齊,九點準時來到人事部,填寫了員工數據後,她拿到實習生的識別證,如願以償成為聯達的一員。

同時報到的還有幾位看起來像是學生的年輕男女,跟著電銷部派來的員工一同來到大會議間,里頭現任員工一排排列隊站好,幾位新人有些緊張的站在最前方。

「各位早安,今天我們有五位新人加入電銷部,大家歡迎他們。」一名男人走到會議講桌前方,沉聲說完便帶頭鼓掌。

員工們跟著拍手。

夏小荷抬眼一瞧,說話的就是那天端坐主位的嚴肅面試官,看來他應該是這里的高階主管。

「我是財務管理處的處長馮定桓,接下來給你們每個人一分鐘先自我介紹,讓大家認識你們。」他轉身朝向五位新人語調平穩說道。

仔細一瞧,他說話時眉間會習慣性的皺成川字,而根據川字的明顯程度可以判斷他的心情好壞。

「各位好,我是……」

前面四位新人表現得都很大方得體。

夏小荷也不怯場,露出白牙朝氣一笑。「大家好,我叫夏小荷,今年二十二歲,很高興能來到聯達,請各位前輩多多用力指教,我會認真學習,成為優秀的電銷客服,謝謝。」

馮定桓輕點了下頭,說道︰「好了,接下來電銷部各個組長帶走你們的新人,今天就開始教戰守則職前課程。」

事實上,聯達的業績競爭壓力大加上馮定桓處長本身帶來的高壓,許多新人撐不過一個月就會舉白旗投降,能撐過三個月的不多,必須能達到他的要求,才得以拋開實習生的頭餃留任下來。

馮定桓始終認為初入社會的年輕人抗壓性弱爆了,被說個幾句就一大堆借口理由,嚴重一點的還會搞找家長哭訴這一招。這次的五位新人他倒是沒特別看好誰,不過那個學歷最低的夏小荷在面試時認真活力的態度,讓他對她的印象稍微多了一點點,這是優點也是缺點,她那樂觀開朗的模樣,他實在不認為適合金融產業,畢竟這業界可是個你不吃人就會被吃的職場文化。

不過無論第一印象如何,他對所有新人都是一視同仁,這是他的原則和規矩。

夏小荷被分配到胡雪慈這一組,領到電銷客服新人教戰守則後,她便一臉新鮮的翻閱著。

「妳叫夏小荷?」胡雪慈神情高傲的瞥去一眼。

「是的,胡組長您好。」夏小荷闔上守則,有禮的回道。尊重前輩是職場很重要的關鍵。

「妳之後跟胡雪慧一組,她會帶妳,盡快將守則讀熟運用。」胡雪慈交代幾句便將夏小荷交給其他人。

「是,組長,我一定會好好學習。」夏小荷覷了胡雪慧一眼,再把視線轉回胡雪慈臉上。咦?這兩人愈看愈像,還都姓胡,不會是姊妹吧?

「姊,我不想帶新人……」胡雪慧見老大馮定桓不在,她可一點都不客氣開始耍小姐脾氣。

果真是姊妹,夏小荷有點小小的得意,她還挺會看人的嘛。

「听話,妳想加薪升組長必須要先會帶新人,現在剛好來了一個給妳練習,好好把握,懂嗎?」胡雪慈拉著自家妹妹小聲說道。

「真麻煩,不是還有妳和姊夫罩著嗎……好啦好啦,別瞪了,我知道了。」胡雪慧不耐煩的撇撇嘴,上下打量夏小荷。「那個誰,妳今天就跟著我吧。」

夏小荷見她的樣貌看起來比自己成熟不少,便尊敬的喊道︰「好的,雪慧姊。」

「嗯。」胡雪慧用鼻子哼了一聲,神情和她姊姊一樣高傲。

來到電銷部門辦公室,夏小荷一雙眼左看右看,真的與電視節目出現的場景差不多,每個人都戴著耳麥與客戶對話,放在鍵盤上的手也沒閑著,清脆的敲打聲不斷回響。

夏小荷滿心期待地跟著胡雪慧來到一個空著的位子。

「這是妳的位子,今天也不指望妳能上線,中午前先把教戰守則看懂再說,下午我再教妳使用客服系統。」胡雪慧交代道。

「好,謝謝雪慧姊。」夏小荷點點頭,坐在位子上認真閱讀守則。

胡雪慧坐到她隔壁的空位,一雙長腿交叉翹起,肆無忌憚地打量著她。

她在第一時間就發現自己不喜歡夏小荷,尤其夏小荷那清爽活力有朝氣的模樣,還有那雙干淨純真的眼楮。

「夏小荷,雖然妳只是兼職人員,但在聯達工作就代表著聯達的形象,妳多少還是注意一下儀容穿著,我們聯達可是金融業的龍頭,妳可別讓人誤會我們寒酸。」胡雪慧諷笑道。

她全身地攤便宜貨,臉蛋不過中等姿色,沒幾兩肉的身材一點女人味也沒有,居然還穿著T恤、工作褲來上班,不修邊幅簡直像個小男生似的,呵……這批新人的素質真低,不過這樣也不是沒有好處,至少不用擔心他們威脅到她的地位。

夏小荷並不笨,怎會感覺不到她對自己的不滿,不過菜鳥被前輩下下馬威刁難一下也不是新鮮事,她聳聳肩忍了。「是,雪慧姊,我會注意的。」

只是她說是這樣說,心里卻忍不住暗忖,開什麼玩笑,她哪有閑錢花在治裝,再說,她的衣服干淨整齊,還有太陽曬出來的香味,T恤、工作褲又怎麼了,她覺得很方便,挺好的啊!

上午兩個小時,夏小荷專心對付教戰小本本,胡雪慧幾乎不在座位上,也不知道忙什麼去了,直到中午才見她返回拿了包包,交代夏小荷一聲便離開用餐。

第一天上班,幾個新人中午相約吃飯交流心得,由于夏小荷年輕有活力,很快就跟其他四個人混熟了,幾人還互相留了聯絡方式,以後在工作上好有個照應。

午休時間結束後,夏小荷準時回到座位,她在心里替自己打氣,加油!系統要認真學,必須盡快上手,這樣她就能愈早開始接觸客戶,獎金才能愈早入袋!

「好了,夏小荷,現在開始教妳操作系統,不要看它好像很簡單,步驟流程記得要做筆記,免得到時問題一堆被其他人誤會是我沒教好。」胡雪慧在這部分倒是盡職,她還想跟隨姊姊的腳步當上組長,這次帶新人是很好的機會,更重要的是,她要在馮處長面前保有最完美的形象。

「是的,雪慧姊。」夏小荷認真的點點頭。

接著,一直到下班,夏小荷都窩在座位上奮筆疾書,圖文並茂的筆記寫了好幾頁,她還意猶未盡地問了好幾個問題,總算在胡雪慧滿臉不耐煩的催促之下結束她第一天的打工新體驗。

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